對于消費(fèi)升級的家飾用品來說，消費(fèi)的季節(jié)性表現(xiàn)得非常突出。往往高成本開一個(gè)店，只有國慶、圣誕等幾個(gè)固定的節(jié)假日營業(yè)額比較突出，平時(shí)的生意則顯得一般。

　　此外，此類商鋪的區(qū)域性特征也很明顯。顧憶華表示，如按照上海目前的商圈分布，特力屋需要開15個(gè)門店才能完全滿足市場需求，但公司的擴(kuò)張速度肯定跟不上城市化的速度。特力屋想出的解決辦法是發(fā)展多渠道，通過網(wǎng)購、郵購配合門店的銷售，以攤薄公司的營運(yùn)成本。

　　顧憶華表示，特力屋在建立B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)的初期就規(guī)范了線上線下統(tǒng)一的零售價(jià)格體系，推出了覆蓋整個(gè)渠道的管理體系。線上線下的價(jià)格體系是統(tǒng)一無縫對接的，這樣便使曾經(jīng)最擔(dān)心的問題在一開始就迎刃而解。

　　特力屋也在著手建立一個(gè)專門針對網(wǎng)購的商品體系，通過商品區(qū)隔加強(qiáng)線上商品的競爭力，并將網(wǎng)購體系與實(shí)體店的庫存進(jìn)行對接。

　　郵購也將是特力屋即將著重發(fā)展的一個(gè)方向。顧憶華表示，郵購業(yè)務(wù)主要針對的是公司的會(huì)員。為了更為有效率的通過郵購渠道與會(huì)員進(jìn)行互動(dòng)，公司還與全球互動(dòng)營銷領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)安客誠進(jìn)行了合作，以更為精準(zhǔn)的了解會(huì)員客戶的需求變化。