值得一提的是，家裝行業(yè)存在明顯的南北差異，北方業(yè)主喜歡全包模式，廣東業(yè)主習(xí)慣于半包模式，很多消費(fèi)者擔(dān)心裝修增項(xiàng)問題和材料以次充好。孫威指出，家裝行業(yè)的南北差異確實(shí)非常大，但這個(gè)差異并不是體現(xiàn)在全包和半包上。由于廣東是國(guó)內(nèi)最大的建材生產(chǎn)基地，使得居民形成先建材、后裝修的消費(fèi)習(xí)慣，而國(guó)內(nèi)其他地區(qū)則是同步甚至相反。以廣州為例，當(dāng)廣州消費(fèi)者接觸到以實(shí)創(chuàng)為代表的整包、整裝新模式時(shí)，會(huì)感受到先進(jìn)性和實(shí)惠度。從廣州分公司三年的運(yùn)營(yíng)來看，華南消費(fèi)者對(duì)于整裝套餐是非常認(rèn)可的。

        增項(xiàng)問題在任何行業(yè)都普遍存在，裝修增項(xiàng)是否合理，關(guān)鍵要看是惡意增項(xiàng)還是迎合業(yè)主需求的增值服務(wù)。如果家裝公司提供了更多客戶的確需要的增值服務(wù)，并且價(jià)格又符合市場(chǎng)公允，甚至是低于通常一次性購(gòu)買的價(jià)格，那么這不但不會(huì)讓消費(fèi)者反感，反而會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者在過程中的體驗(yàn)感和完工后的滿意度。

    

        對(duì)于裝修而言，消費(fèi)者最關(guān)心的是能否用最實(shí)惠的價(jià)格購(gòu)買到更高端的材料，享受到更好的施工服務(wù)。當(dāng)前市場(chǎng)上除了互聯(lián)網(wǎng)家裝公司推出的“裝修套餐”，還有很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)推出了“主材包”，面對(duì)五花八門的裝修產(chǎn)品，很多消費(fèi)者都在簡(jiǎn)單化和個(gè)性化中糾結(jié)。

        據(jù)了解，現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司只給業(yè)主3～5種組貨選擇， SKU少、突出高性價(jià)比。這其實(shí)是反人性的，消費(fèi)者應(yīng)該有更多的選擇。那么，如何實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化和個(gè)性化的平衡？業(yè)內(nèi)人士分析指出，這需要大數(shù)據(jù)支撐，比如引進(jìn)京東的買手模式，引進(jìn)唯品會(huì)的主動(dòng)推薦模式，家裝公司應(yīng)該為客戶提供更多族群樣板間，一種提煉和組合、一種大數(shù)據(jù)下更多人的選擇。

        孫威告訴記者，實(shí)創(chuàng)裝飾一直堅(jiān)持重度垂直，擁有10萬(wàn)平方米的主材工廠，供應(yīng)鏈也整合到了全球產(chǎn)品，將西班牙堤丹漆、瑞士盧森地板、德國(guó)高儀衛(wèi)浴等歐洲進(jìn)口建材用低價(jià)格融入到裝修套餐中，其中1288元/㎡的理想裝Plus含有34款原裝進(jìn)口主材和18項(xiàng)歐標(biāo)工藝，以滿足消費(fèi)者更多的個(gè)性化裝修需求。

實(shí)創(chuàng)整體家裝體驗(yàn)館樣板間

 

        在2015年“雙11”中，實(shí)創(chuàng)裝飾斬獲了“天貓全球熱銷排行榜全類目第7名，家裝類目第1名的驕人成績(jī)，引來行業(yè)側(cè)目，也引發(fā)了全國(guó)各地傳統(tǒng)家裝企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的熱潮。

        孫威認(rèn)為，傳統(tǒng)家裝企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型最大的難點(diǎn)，是來自于企業(yè)內(nèi)部的觀念轉(zhuǎn)變。互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有三個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)是能給用戶帶來非常好的體驗(yàn)；二是效率高；三是成本大幅降低。

        業(yè)內(nèi)人士分析指出，互聯(lián)網(wǎng)最大的成本是用戶獲取成本，傳統(tǒng)家裝企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)最大的投入也是信息化的投入。孫威表示，比如只需投入500萬(wàn)就能開發(fā)一個(gè)APP，但真正能滿足家裝業(yè)務(wù)要求的APP及ERP等其他組合式信息化平臺(tái)，就需要500萬(wàn)以上的投入。其次，要在企業(yè)的基因、員工的配合機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制上做重大改變，才有可能轉(zhuǎn)型成功。